享受服务

【家家健康研修院】服务使用协议与说明

感谢您选择【家家健康研修院】。我们是一款专注于医疗健康领域职业发展的在线教育平台，旨在为医学生、医生、诊所及门诊管理者等专业人士，提供系统化、高质量的专业技能与管理能力培训服务。请您在开始使用我们的服务前，仔细阅读并理解本《服务使用协议与说明》（以下简称“本说明”）。注册、登录或使用我们的服务，即表示您同意受本说明的约束。

一、 服务内容详述

您通过【家家健康研修院】可享受的核心服务包括但不限于：

1. 课程学习服务

  • 海量课程库：我们提供涵盖临床医学、护理技能、诊所运营、医疗管理、医疗法规、医患沟通、市场营销等多领域的视频课程、图文教程、直播讲座及配套学习材料。

  • 个性化推荐：系统将根据您的职业身份、学习记录和兴趣，为您推荐合适的课程与学习路径。

  • 学习管理：您可以在“我的学习”中查看所有已购、在学、已完成的课程，记录学习进度，并收藏感兴趣的课程。

  • 课后测评：大部分课程配备课后习题、案例分析或实践任务，帮助您巩固知识，部分课程提供官方认证的电子结业证书。

2. 会员专属服务

  • 等级权益：根据您订阅的会员等级（银牌/金牌），享受对应权益，包括但不限于特定课程免费学、专享直播、社群进入资格、资料下载权限等。具体权益以您订阅时页面公示为准。

  • 专属社群：会员可加入对应等级的专属学习社群或精英圈层，进行行业交流、资料分享与答疑互助（需遵守社群公约）。

3. 互动与问答服务

  • 课程答疑：您可在课程下方的“问答区”向讲师或助教提出与课程内容相关的问题。

  • 社区讨论：可在开放的社区板块（如有）发起或参与行业相关话题的讨论。

  • 直播互动：在直播课程中，可通过弹幕、提问等方式与讲师实时互动。

4. 技术支持服务

  • 多端同步：支持在iOS/Android系统的手机、平板及网页端使用，学习进度在多端自动同步。

  • 离线下载：部分课程支持内容下载，供您在无网络环境下学习（下载内容有有效期限制，并受DRM保护）。

  • 播放体验：提供倍速播放、清晰度选择、后台播放、字幕等辅助功能。

二、 账号注册与管理

  1. 实名信息：为保障学习权益及证书有效性，注册时需提供真实、准确的身份信息（如姓名、职业身份）。金牌会员或特定认证课程可能需要进行更严格的身份验证。

  2. 账号安全：您的账号密码由您自行保管。任何通过您的账号进行的操作，均视为您本人的行为，您将承担由此产生的一切责任。

  3. 一人一号：账号仅限您个人使用，不得出租、出借、转让或分享给任何第三方。我们有权对疑似异常的账号使用行为进行调查，并可能采取限制或封禁措施。

三、 服务使用规则

  1. 遵守法律法规：您在使用服务时，必须遵守所有适用的国家法律、法规，不得利用本服务从事任何违法违规活动。

  2. 尊重知识产权：平台上所有课程内容、资料、软件、商标等知识产权均归【家家健康研修院】或相关权利人所有。您仅获得有限的使用许可，不得进行复制、出售、传播、改编、反编译或用于任何商业目的。

  3. 内容行为规范：您不得在平台发布任何：

    • 违反法律法规或公序良俗的信息。

    • 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益的内容。

    • 医疗广告、虚假宣传、推广药品或医疗器械等未经许可的营销信息。

    • 恶意攻击、诽谤、骚扰他人或破坏社区氛围的言论。

  4. 设备与环境：您需自行配备接入互联网所需的设备，并承担相应的网络费用。服务的正常使用依赖于稳定的网络环境。

四、 付费与订阅

  1. 明码标价：所有付费课程、会员服务均会明确标价。价格可能会因促销活动而调整，最终支付价格以您下单时显示的为准。

  2. 订阅自动续费：如果您购买的是自动续费会员服务（如月/年费会员），在订阅期到期前24小时，我们将通过您同意的支付方式（如Apple ID、微信支付、支付宝等）自动扣除下一周期的费用。您可以在相应支付平台或App内主动管理（关闭）自动续费功能。

  3. 退款政策：由于数字商品的特殊性，一旦课程开始学习或会员服务启用，除非法律另有强制性规定或出现严重的产品功能故障，我们原则上不提供退款。请在购买前充分了解课程/会员详情。对于未学习的付费课程，可在购买后7日内联系客服申请退款（具体以页面公示政策为准）。

五、 隐私与数据

我们高度重视您的隐私保护。您的个人信息和学习数据将按照我们的《隐私政策》进行收集、使用和保护。我们可能使用匿名化的学习数据用于产品优化和服务提升。

六、 服务变更、中断与终止

  1. 我们保留根据业务发展需要，修改、新增或删除部分服务内容的权利。

  2. 因系统维护、升级、不可抗力（如火灾、地震、网络攻击）等原因导致的服务中断，我们将尽力及时修复，但不承担因此给您造成的损失（法律另有规定的除外）。

  3. 如您严重违反本说明的规定，我们有权单方面终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。

七、 免责声明

  1. 平台提供的课程内容为专业知识分享与技能培训，不构成任何形式的医疗建议、诊断或治疗方案。您在实际工作中的临床决策或管理操作，需结合具体情况并遵守相关法律法规及行业规范。

  2. 讲师发表的观点仅代表其个人，不代表平台立场。

  3. 对于您通过平台社群、链接接触到的任何第三方提供的信息、服务或发生的纠纷，平台不承担责任。

八、 联系我们

如您对本说明或服务有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

  • 客服邮箱：19906758178@163.com

  • 在线客服：【家家健康研修院】App内“我的”-“帮助与反馈”

  • 工作时间：工作日 9:00-18:00

最后更新日期：2025年10月27日

请您再次确认，在充分阅读、理解并同意全部上述条款后，再开始使用我们的服务。祝您学习愉快，收获满满！